隐私说明

这一页说清楚多问问会收集什么、留多久、给谁看、怎么删。使用多问问的人里有未成年人,所以我们写得尽量直白。

你们收集什么?

登录用的邮箱;孩子拍的题目照片;照片转录出来的文字;讲解、追问和问题地图;付款记录。付款由支付宝完成,我们不接触你的支付账户和密码,只记录这一笔付了什么。另外有服务器运行必需的访问日志。

操作记录(体验改进)

“体验改进”默认开启,可以随时在「设置」页关闭;关闭后,这个账号在所有设备上都不再记录。未满14岁的孩子请由监护人决定。这项授权与聊天同意分开,每个对话都由服务器单独确认。确认后,我们记录选择/移除照片、发送结果与耗时、回看和选择追问等操作，以及关联的会话/消息编号、有限的设备显示类别、浏览器引擎类别、页面版本和有上限的耗时；不额外记录输入正文、照片、文件名、完整 UA 或设备指纹。记录仅供有权限的后台人员人工排查体验问题，不用于训练我们自己的模型，不用于广告。暂停确认后，迟到或旧授权版本的事件会被拒绝；已经发送的记录仍按期限清理。

操作记录仅展示最近7天，过期后由作业维护定期清理；删除对话时一并删除，并清除关联的人工排查文本、撤销操作记录授权，不再接受该对话的新排查写入。仅保留必要的非正文元数据，如修订编号、状态、排查人员标识和时间。它是可能缺失的客户端观察，不替代真实的对话或任务状态。

照片和聊天记录保存多久?

转录文字保存 7 天,目的是追问的时候不用重新拍;7 天后自动删除。

题目照片最多保存 90 天,到期自动删除。多留这段时间,是因为运营者可能会人工查看孩子实际拍来的照片(歪的、反光的、手写的),据此改进识别的质量。照片只有运营者能看,不公开,也不会交给广告商或其他无关的第三方。追问记录和问题地图属于孩子自己,保存在账号里,删除账号时一并删除。

我们不用照片、转录文字和聊天记录训练自己的模型。但题目要由第三方 AI 服务来读和讲:读题和参考答案用 OpenAI(通过 Codex 命令行),讲解用 Google Vertex AI。这些内容会发给它们处理,它们各自的数据政策适用,是否用于训练以服务商政策为准。

未满 14 岁的孩子能用吗?

能,但需要监护人同意。请家长用自己的邮箱注册,为孩子开通使用,并在注册时确认自己是监护人。家长可以随时写信要求查看或删除孩子的记录。

会有广告或排名吗?

没有广告,不把任何数据卖给或交给广告商。没有排名,我们不给孩子打分,也不和别人比;家长在家庭版看到的是本周卡点和问题地图。

数据放在哪里、谁能看?

服务器在境外,这意味着你上传的照片会在境外处理并保存。孩子提交的照片只有运营者能看到,用于改进识别质量;为了排查故障或做人工抽检,少数工作人员可能看到题目与讲解。除上面写明的 OpenAI 和 Google 两家 AI 服务商之外,我们不会把内容交给其他第三方。

我怎么删掉自己的数据?

转录文字 7 天、照片最多 90 天自动删,不用你动手。想更早删掉,在多问问里删除对应的对话,这个对话里的照片、文字和讲解会一并删除。要删除整个账号,写信给我们;删除后邮箱、记录、问题地图一并删除,付款记录按法律要求的期限保留。

有问题找谁?

写信到 support@duowenwen.ai。我们是一个很小的团队,但会回。

接下来:使用条款在另一页;想知道我们怎么讲题的,看「我们怎么做到的」。

后台默认分析排除受控验收与未知历史来源；自动线索只提示数量和观察窗口，由有权限的人工记录排查结论及改善状态，不代表已确定缺陷。